2021/05/22（土）

ブログ

電話応対について

こんにちは(^^♪

東住吉区桑津にあるのがみ歯科医院です!!!!!!

今日は昨日までの雨とは一転していいお天気でお約束頂いております皆さまにはキャンセルもなくご来院頂いております。

最近は口コミでご紹介頂いてご来院される患者さまが増え診療室、待合室ともに活気で満ち溢れております♬♪♩

ありがとうございます(^^)/

今日は電話応対についてお話をさせていただきます。

皆さん、『笑声』(えごえ)ってご存じでしょうか？？？

私も5年ほど前に空港で働く友人から教えてもらいのがみ歯科医院での業務に取り入れております。

実際に電話応対の際にお相手のお顔が見えない状況でお話をすすめるわけですが…

丁寧な対応と言っても人それぞれ声のトーンや言葉の選び方はバラバラですよね？？

私も電話応対はとても苦手だったのですが友人の話を聞いてから苦手意識がなくなりました!!!!!!

『笑声』とは話す言葉から笑顔が想像出来る話し方を指します。

実際に口角をあげて話すことで明るい印象に変わります。

友人はこの『笑声』を習得する際に鏡を見ながら電話応対をしていたそうですが、私の場合はあらゆる場所で電話応対するので鏡を見ながらとまではいきませんが、この話を聞いてから意識が変わったように思います。

業種に関わらず実践できるのでぜひ試して頂きたくブログに載せさせて頂きました!!!!!!

歯科医療に携わる中で技術的・知識的分野も大変重要ですが、こうした接遇面も併せて大切だと思っています。

まだまだ試行錯誤の中での業務ではありますが沢山の皆さまにのがみ歯科医院を選んで良かった思って頂けるように取り組んでまいりますのでよろしくお願い致します。